취소·환불 정책

SlaAiBot · 슬라 프리미엄 이용권 · 시행일 서비스 오픈 시 지정

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 슬라 프리미엄 이용권 구매의 청약철회·환불에 관한 사항을 정합니다.

1. 슬라 프리미엄 이용권의 성격

  1. 슬라 프리미엄 이용권은 일정 기간 유료 기능(자동화 실행·차량 제어·AI 대화 등)을 무제한으로 이용할 수 있는 디지털 이용권(용역)입니다. 상품은 30일권 1,000원 · 6개월권 5,500원 · 1년권 10,000원으로 판매합니다.
  2. 이용권은 구매 시점의 기간권으로 자동 갱신되지 않습니다. 차량 첫 연결 시 제공되는 14일 무료 체험은 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

2. 청약철회 및 환불

  1. 이용 개시 전: 구매일로부터 7일 이내이고 이용권을 교환(활성화)하지 않은 경우, 전액 환불(청약철회)을 요청할 수 있습니다.
  2. 이용 개시 후: 이용권을 교환해 기능 이용이 시작되면 디지털 콘텐츠(용역)의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다(같은 법 제17조제2항제5호). 다만 회사는 소비자 보호를 위해, 요청 시 남은 이용 기간에 상응하는 금액을 일할 계산하여 환불할 수 있습니다.
  3. 회사의 귀책: 서비스 오류·미이행 등 회사에 책임 있는 사유로 이용권을 이용하지 못한 경우에는 이용 여부와 무관하게 해당 금액을 환불합니다.
  4. 착오 결제·중복 결제의 경우, 교환(활성화) 전이라면 전액 환불합니다.

3. 환불 방법 및 처리 기간

  1. 환불은 원칙적으로 원결제수단으로 취소합니다(신용카드는 승인취소, 계좌결제는 입금계좌 환급).
  2. 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 또는 취소 처리를 요청합니다. 카드사·결제사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
  3. 일할 환불 등 부분취소가 결제수단상 불가한 경우, 전체 취소 후 해당 금액을 별도 수단으로 환급하는 방식으로 처리할 수 있습니다.

4. 신청 방법

환불·청약철회는 아래 연락처로 요청합니다. 결제 일시·주문번호·텔레그램 계정을 알려주시면 빠르게 처리됩니다.

5. 판매·결제 채널

결제는 네이버 스마트스토어를 통해 처리되며, 결제 취소·환불도 스마트스토어의 정책과 절차에 따라 이루어집니다. 활성화 코드 미사용(미교환) 상태에서의 환불은 스마트스토어 주문 취소로 처리됩니다.

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